3 /5 Phi: Mình cho bé theo học ở đây tới nay đã được khoảng 3 năm. Thời gian đầu thì tương đối ổn, nhưng càng về sau thì mức độ hài lòng càng giảm xuống vì nhiều lý do khác nhau:
- Việc đánh giá có vẻ hời hợt, chưa sát thực tế: Thỉnh thoảng mình có nhận được điện thoại từ tư vấn viên (TVV) thông báo kết quả học tập của bé nhưng vài lần mình phát hiện có sự mâu thuẫn trong nhận xét (trước khen sau chê trên cùng 1 vấn đề). Nên mình cho rằng việc nhận xét chỉ cho có, theo khuôn mẫu.
- Có hiện tượng nhồi nhét. Mỗi lớp chỉ có 1 giáo viên và 1 trợ giảng nhưng đã từng có lần mình thấy số lượng học sinh lên tới 19 - 20 bé. Khi nhiều phụ huynh khác cùng phản ánh thì trung tâm cũng đã tạm điều chỉnh khắc phục.
- TVV đa phần khi tiếp xúc trực tiếp thì đều lịch sự và nói chuyện đàng hoàng. Tuy nhiên, cũng có lần mình gặp 1 bạn TVV có vẻ không muốn tiếp chuyện khách cho lắm. Nhưng sau đó thì bạn này hình như cũng đã bị thuyên chuyển hoặc cho thôi việc vì mình không thấy bạn đó nữa.
- Theo chủ quan quan sát, việc đón các bé vào lớp chưa được ân cần và nhiệt tình như ở các trung tâm khác.
Học phí ở đây có thể coi là không rẻ, nhưng mình cảm giác chất lượng dịch vụ chưa được tương xứng với mong đợi cho lắm. Hiện mình đang cân nhắc tham khảo để đưa bé sang các trung tâm khác.
Báo cáo bài viết