Báo cáo bài viết 1 /5 Nguyen Phuong Thy: Tôi đến đây rất nhiều lần và mua luôn cả gói, nhưng lần cảm thấy dịch vụ lẫn cơ sở đều xuống cấp thêm phần thay đổi hình thức tiền tip rất VÔ LÝ và ÉP BUỘC khách hàng PHẢI TIP TỐI THIỂU 200K. Nếu đã có giá rõ ràng vậy thì cứ tính vào dịch vụ chứ không ai dùng chữ tip rồi lại ép buộc khách hàng như vậy cả.
Theo định nghĩa tiền tip, là một khoản thanh toán thêm bằng tiền mặt như một phần thưởng cá nhân từ người được phục vụ tặng cho người phục vụ với chất lượng bổ sung cho các dịch vụ đạt được trên mức chất lượng bình thường mong đợi. Về phương diện người nhận tiền boa, đây cũng là một cách để có được niềm vui trong công việc vì họ đã được khách hàng khen ngợi.
Nên cho dù có hài lòng hay không tôi cũng phải mất ít nhất 200.000 vnđ cho khoảng tiền tip miễn cưỡng vô lý này. Mặc dù nhiều lần hài lòng với dịch vụ tôi đã tip 500.000 vnđ cho 1 lần sử dụng nhưng khi bị nhân viên ép buộc và đưa ra bản giá tip tôi không thể chấp nhận với việc ép buộc này, dù đã mua gói nhưng tôi sẽ bỏ luôn và không bao giờ quay lại vì tôi cảm thấy như bị lừa gạt và ép buộc, không còn đúng tinh thần thoải mái khi đến spa.