1 /5 Thoại Nguyễn: Tôi có ghé đến vào hôm 17/12 lúc 20:40, order 2 suất 279k. Chuyện sẽ không có gì cho đến lúc ngồi ăn được 15-20’ thì cảm thấy trên băng chuyền rất ít món. Vì muốn được ăn ngon hơn do thịt bò trên băng chuyền quá là dai nên tôi đã chủ động nhờ bạn nhân viên cho tôi mượn menu để order với tâm lý sẽ chấp nhận mua thêm đồ ăn chất lượng hơn để ăn ( lúc này tình cờ thấy bàn bên cạnh có đĩa ba chỉ bò úc). Khi vào được menu online (quét mã qr để chọn món) thì tôi mới phát hiện phần lớn các món như: thịt bò úc, gầu bò úc, ba chỉ bò mỹ, rau, cá hồi,…. Hoàn toàn không có trên băng truyền mặt dù nó MIỄN PHÍ. Đây có phải là lừa dối khách hàng không? Sau khi ăn uống xong, tôi tính tiền và có hỏi bạn nhân viên tại sao lại như vậy thì nhận được 2 câu trả lời (dạ nếu mà anh muốn ăn thì anh gọi tụi em đưa menu cho anh chọn á anh). Vậy nếu tôi là một người lần đầu đi ăn, một người không quá khá giả để có thể đi ăn thường xuyên thì làm sao biết là có cái menu đó và biết trong menu có những món chất lượng hơn trên băng chuyền ở trong đó, điển hình là bàn đối diện tôi khi họ tính tiền và tôi hỏi thì họ hoàn toàn cũng không biết là có nhiều món ngon đến vậy nhưng không hề hay biết, chỉ nghĩ là đồ ăn băng chuyền là ăn trên băng chuyền thôi và tôi nhấn mạnh NGAY TỪ ĐẦU TÔI KHÔNG HỀ ĐƯỢC HƯỚNG DẪN CHỌN MÓN HAY GIỚI THIỆU VỀ MENU ĐÓ. TẠI SAO ĂN BĂNG CHUYỀN MÀ PHẢI ĐI CỬA SAU? Sau khi nói vậy thì câu trả lời thứ 2 của bạn nhân viên là (dạ bên em quy trình là vậy á anh) Kichi Kichi có quy trình lừa dối khách hàng từ bao giờ vậy? Năm 2019 với tư cách là một nhân viên của Kpub nói riêng và Golden Gate nói chung, tôi chưa bao giờ được học là lừa dối hay che dấu khách hàng kiểu đó. Vậy ai là người đã tạo ra quy trình đó, hay doanh nghiệp đã thay đổi cách làm ăn, chọn cách lừa dối khách hàng để chuộc lợi nhiều hơn. Tôi đã rất mong sẽ được giải thích hay một lời xin lỗi tốt hơn từ phía nhà hàng nhưng tôi phải rời nhà hàng một cách không mấy vui vẻ. Vậy nên bài viết này xuất hiện. Tôi cam kết những gì tôi nói ở trên là hoàn toàn đúng sự thật, và chịu trách nhiệm những gì tôi đã nói trong bài viết này.
