1 /5 Jeff Revilla: This was one of the worst dining experiences we’ve had. Our food arrived completely cold, and even the server openly agreed she wouldn’t eat it herself. That alone says everything.
Despite this, we were still forced to pay for the entire meal, including dishes we didn’t even touch because they were inedible. No real attempt was made to fix the issue, remake the food, or offer any form of compensation.
Paying full price for cold food that even the staff acknowledges is unacceptable. Customer service like this shows a complete lack of accountability and care. We left frustrated, disappointed, and honestly shocked by how the situation was handled.
We will not be returning and would not recommend this place to anyone expecting basic standards of food quality or customer service.
Đây là một trong những trải nghiệm ăn uống tệ nhất mà chúng tôi từng gặp. Món ăn được mang ra hoàn toàn nguội, và thậm chí chính nhân viên phục vụ cũng nói rằng cô ấy sẽ không ăn món này. Nhiều món gần như chưa hề đụng tới vì không thể ăn được.
Dù vậy, chúng tôi vẫn bị yêu cầu thanh toán toàn bộ hóa đơn, bao gồm cả những món không ăn. Nhà hàng không có bất kỳ nỗ lực nghiêm túc nào để giải quyết vấn đề — không làm lại món, không xin lỗi đúng mức, cũng không có hình thức bồi thường hợp lý.
Tôi là người Việt Nam, và tôi thực sự cảm thấy thất vọng và xấu hổ khi thấy chất lượng món ăn và cách phục vụ như thế này lại được chấp nhận. Đây không phải là tiêu chuẩn của ẩm thực, và càng không phải là cách đối xử đúng đắn với khách hàng.
Bắt khách trả đủ tiền cho món ăn nguội lạnh, khi chính nhân viên cũng thừa nhận là không thể ăn được, là hoàn toàn không chấp nhận được. Chúng tôi sẽ không bao giờ quay lại và không khuyến nghị nhà hàng này cho bất kỳ ai mong đợi chất lượng và dịch vụ cơ bản.
