Samsung Service Center - Hồ Chí Minh
Hien Trinh THẤT VỌNG VỀ SAMSUNG SAU KHI LẦN ĐẦU SỬ DỤNG TỦ LẠNH
Ngày 01/10/2025 nhà mình có mua tủ lạnh samsung loại 4 cửa hết 16tr2 thông qua ĐMX. Ngày 5/11 thì phát sinh sự cố, tủ lạnh bị nổ và phát ra mùi hoá chất rất độc hại, sau khi báo ĐMX để Samsung cho người qua khảo sát, xem rất kỹ xong hẹn mình trễ nhất 19h 08/11/2025 có kết qủa. Nhưng chiều thứ 6 là phía Samsung đã gọi hẹn mình trong tuần sau chưa biết cụ thể ngày nào sẽ có kết quả, quan trọng la phía samsung dặn ĐỂ TỦ LẠI KHÔNG BỎ ĐI. Đến hôm nay gần 1 tuần rồi và mùi tủ cháy nó rất kinh khủng, mình gọi lên báo thì phía CSKH chỉ trả lời đã thông tin đến bộ phận liên quan, chờ thêm chờ thêm chờ thêm. Mình chỉ nói tại sao bắt nhà mình giữ tủ trong khi mùi nó độc vậy, bên phía Samsung có bồi thường khi ảnh hưởng đến sức khoẻ nhà mình không? Mình không yêu cầu phải có kết quả sớm, nhưng việc bắt nhà mình giữ tủ lại hơn 1 tuần rất là mất đạo đức. Mình từ sử dụng rất nhiều sản phẩm của Samsung đặc biệt là smartphone, lần này mới trải nghiệm được dịch vụ mảng gia dụng, quá thảm hại. Mình sẽ đăng sự việc này lên nhiều bên để người dân cân nhắc trước khi muốn sử dụng sản phẩm của Sam.