1 /5 Hang Nguyen Mình chỉ mới đến chi nhánh Đặng Văn Bi thôi nên mình có những cảm nhận về chi nhánh này như sau:
- khách hàng tới spa là để thư giãn mà nhân viên spa cứ quảng cáo, kêu mua gói này gói kia, lúc khách đang nằm thư giãn cũng tới nói vào tai. Quá là phiền. Trong khi mình đã đăng ký combo ở quầy lễ tân rồi thì tại sao ko làm theo combo, mà lại phải hỏi lại là khách làm gì? Mua này mua kia không? Là sao? Khách tới spa để thư giãn mà các bạn cứ làm phiền trước, trong và sau khi làm thì ai mà chịu nỗi. Đây là hệ thống lớn mà còn tệ hơn những spa nhỏ mình đã đi. Spa nhỏ không bao giờ làm phiền khi khách đang làm dịch vụ cả. Chỉ hỏi khách làm gì khi đăng ký ở quầy lễ tân thôi. Và khi khách làm xong, ngồi nghỉ ở quầy lễ tân thì nhân viên mới tới giới thiệu combo ( nếu khách đồng ý tư vấn).Dễ chịu vô cùng.
- nhân viên chỗ làm tóc hỏi quá nhiều câu hỏi cá nhân về khách. Từ đầu vào đã hỏi làm gì? Trong khi mình đã đăng ký combo ở lễ tân rồi. Rồi vẽ vời làm này làm kia, mình không chịu và từ chối nhiều lần mới im. Quảng cáo combo khuyến mãi để dụ khách tới và làm phiền khách và sale thêm chứ không như quảng cáo nha,m.n đừng để bị lừa. Nhân viên nam đó trong lúc gội đầu cho mình còn hỏi em tên gì, mấy tuổi,quê ở đâu, làm nghề gì,... những câu hỏi vô cùng cá nhân và không liên quan tới dịch vụ tóc hay gì cả. Và mình đang làm dịch vụ, đang relax mà luôn phải trả lời những câu hỏi như thế, và những câu hỏi này vô cùng vô duyên và làm phiền khách vô cùng. Mình bực mình quá nên nói: thôi anh làm thôi, đừng hỏi em nữa. Thì anh ta quê và nói: không lẽ anh hỏi em có người yêu chưa? Oh my god, không biết zema có đào tạo nhân viên cách nói chuyện với khách không chứ những câu như hỏi tuổi, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân là vô cùng cấm kỵ khi giao tiếp ấy.
Từ đó về sau tôi không bao giờ quay lại nữa.
Báo cáo bài viết
